O quiz de pré-qualificação é a peça mais subestimada da captação de consignado CLT. Bem feito, ele tira da fila quem não fecharia de qualquer jeito e entrega ao digitador conversas com contexto. Mal feito, ele vira formulário chato que derruba a conversão.
Este guia mostra como montar um quiz curto, honesto e útil, e como conectá-lo ao WhatsApp e ao time.
Por que filtrar antes do WhatsApp
Quando todo clique vira conversa, o WhatsApp vira fila de curiosidade. Cada "oi" ocupa um atendente. E boa parte das conversas termina sem margem, sem perfil ou sem interesse real.
O quiz inverte a ordem. Primeiro, o lead responde poucas perguntas. Depois, quem tem perfil abre a conversa já identificado. O atendente não começa do zero.
Em cases públicos de consignado no WhatsApp, a lógica é parecida: a elegibilidade vem antes da conversa longa. O quiz é a versão acessível dessa etapa pra um correspondente.
As perguntas certas
1. Vínculo de trabalho
Pergunte se a pessoa tem carteira assinada ativa. É o primeiro corte do consignado CLT. Use opções simples: sim, não, não tenho certeza.
2. Tempo de empresa
Opções em faixas (menos de seis meses, de seis meses a um ano, mais de um ano). Isso ajuda a prever elegibilidade conforme a política da instituição parceira.
3. Intenção
"Você quer simular agora ou só entender como funciona?" Essa pergunta separa urgência de curiosidade, e as duas merecem tratamentos diferentes.
4. Localização
Cidade ou estado, quando isso afeta a política ou o atendimento. Se não afeta, pule.
5. Melhor horário de contato (opcional)
Ajuda a organizar a fila e mostra respeito pelo tempo do lead.
O que não perguntar no quiz
- CPF e documentos. Ainda não. Isso assusta e parece golpe. Fica pra conversa.
- Valor exato de salário. Faixas, se necessário, e só se a política exigir.
- Perguntas abertas longas. Ninguém digita parágrafo no celular.
- Mais de cinco perguntas. Cada pergunta extra aumenta o abandono.
Quer ver esse modelo aplicado na sua operação? Em quinze minutos a gente olha onde está o gargalo e o que faria sentido testar primeiro, sem compromisso. Topa conversar rapidinho pelo WhatsApp? A mensagem já vai pronta.
Como o quiz conversa com o WhatsApp
Mensagem pronta com contexto
Ao terminar o quiz, o lead clica num botão que abre o WhatsApp com mensagem pré-preenchida. Essa mensagem pode conter um código de referência, que liga a conversa às respostas do quiz.
Triagem inicial
Um assistente confirma os dados do quiz e faz no máximo uma ou duas perguntas a mais. Ele se apresenta como assistente. Não finge ser uma pessoa.
Passagem pro digitador
Quando o lead tem perfil e quer simular, a conversa vai pro digitador com resumo: vínculo, tempo de casa, intenção, cidade. O digitador começa pela simulação, não pela triagem.
Nutrição pra quem não passou
Quem não tem perfil agora não é descartado. Recebe uma mensagem educada e entra numa lista de contato futuro. O cenário de uma pessoa muda: emprego novo, tempo de casa maior.
Página do quiz: o que ela precisa ter
- Título direto sobre consignado CLT e simulação.
- Uma frase explicando por que as perguntas existem ("pra te atender mais rápido").
- Perguntas com botões grandes, uma por tela.
- Barra de progresso simples.
- Aviso de privacidade curto.
- Nenhuma promessa de aprovação.
Vocabulário que protege a operação
O anúncio que leva ao quiz precisa de vocabulário limpo. Termos sensacionalistas, que prometem facilidade ou rapidez no crédito, atraem o público errado e podem gerar restrição na conta de anúncios. Prefira:
- consignado CLT
- simulação
- margem disponível
- atendimento pelo WhatsApp
- operação regularizada
Como medir se o quiz está funcionando
Acompanhe semanalmente:
| Etapa | O que olhar |
|---|---|
| Visitas ao quiz | Se o anúncio está entregando |
| Quiz iniciado | Se a página convence |
| Quiz concluído | Se as perguntas estão leves |
| Aprovados no filtro | Se o público está certo |
| Conversas abertas | Se o botão final funciona |
| Simulações | Se a triagem está boa |
| Contratos pagos | O que realmente importa |
Se muita gente inicia e pouca conclui, as perguntas estão pesadas. Se muita gente conclui e pouca passa no filtro, o anúncio está atraindo o público errado.
Na BIGfy
O quiz é parte do modelo que a BIGfy implementa pra correspondente: anúncio com vocabulário de operação, quiz de três a cinco perguntas, WhatsApp com assistente e passagem organizada pro digitador. As perguntas são ajustadas à política da instituição parceira de cada operação.
Exemplo de quiz completo
Pra facilitar, aqui está um modelo que pode ser adaptado à política da sua instituição parceira:
Tela 1. "Você trabalha com carteira assinada hoje?" Opções: Sim / Não / Não tenho certeza.
Tela 2. "Há quanto tempo você está na empresa atual?" Opções: Menos de seis meses / De seis meses a um ano / Mais de um ano.
Tela 3. "O que você quer fazer agora?" Opções: Simular agora / Entender como funciona / Só estou pesquisando.
Tela 4. "Em qual estado você mora?" Lista simples.
Tela final. "Pronto. Toque no botão abaixo pra falar com a nossa equipe no WhatsApp. A mensagem já vai com suas respostas, pra você não repetir nada."
Repare que a última tela explica o benefício do quiz pra pessoa: não precisar repetir informação. Isso reduz a sensação de burocracia.
Testes A/B que valem a pena
Depois que o quiz estiver rodando, alguns testes costumam trazer aprendizado rápido:
- Ordem das perguntas. Começar pela intenção às vezes reduz abandono, porque a pessoa sente que está sendo ouvida.
- Texto do botão final. "Falar no WhatsApp" contra "Ver minha simulação no WhatsApp".
- Número de telas. Quatro perguntas contra três.
- Imagem da página. Pessoa real contra ilustração simples.
Teste uma coisa por vez, com volume suficiente pra comparar. E sempre olhe o efeito no contrato pago, não só na taxa de conclusão do quiz. Um quiz que conclui mais, mas entrega lead pior, não é vitória.
Cuidados com dados pessoais
Mesmo sem pedir documento, o quiz coleta dados. Tenha aviso de privacidade claro, guarde as respostas com segurança e use os dados apenas pro atendimento. Isso protege a operação e passa confiança pro lead, que já chega desconfiado de golpes no crédito.
Perguntas frequentes
O quiz não vai assustar o lead?
Quiz curto, com botões e explicação honesta, costuma ser bem aceito. O que assusta é pedir documento cedo demais.
Posso usar o quiz com base comprada?
Pode. Mandar a base pro quiz antes do WhatsApp já ajuda a separar quem tem interesse real.
E se o lead mentir nas respostas?
Alguns vão. A triagem no chat confirma os dados principais. Mesmo assim, o filtro remove a maioria dos casos claramente fora do perfil.
Quanto tempo leva pra montar?
Uma versão inicial pode ficar pronta rápido. O ajuste fino vem com os dados das primeiras semanas.
Conclusão
Um quiz curto entre o anúncio e o WhatsApp é a forma mais simples de reduzir conversa improdutiva no consignado CLT. Três a cinco perguntas, vocabulário limpo, passagem organizada pro digitador. O resultado esperado não é menos atendimento, é atendimento no lugar certo.
Vamos conversar?
Se este texto descreveu a sua realidade, o próximo passo é simples: uma conversa curta, com os seus números na mesa, pra ver se o modelo encaixa na sua operação. Se não encaixar, a gente diz. Topa conversar rapidinho pelo WhatsApp?
Marlon | BIGfy
Os cases citados são públicos de mercado, contados de forma anônima, com números da publicação original. Não são clientes BIGfy nem promessa de resultado. Mais conteúdos em Notícias do Corban.
Escrito por
Marlon Santana
Estrategista de aquisição e CEO da BIGfy.
Marketing para correspondentes bancários
Tráfego pago + quiz + WhatsApp pra correspondente que mede custo por contrato, não só volume de contato.
Ver como funciona
